무엇을 도와드릴까요?
아래 자주 묻는 질문과 환불 안내를 확인한 뒤, 문의 유형을 고르고 양식을 작성해 주세요. PRO+ 회원 문의는 자동으로 높은 우선순위로 분류됩니다.
자주 묻는 질문
여기서 해결되면 바로 이용을 이어가셔도 됩니다.
문의 후 답변은 얼마나 걸리나요?
접수 순으로 처리하며, 영업일 기준 1~3일 내 회신을 목표로 합니다. PRO+ 회원 문의는 내부적으로 우선 순위가 높게 분류됩니다.
로그인 없이도 문의할 수 있나요?
가능합니다. 로그인 상태에서는 계정에 연결된 플랜이 양식에 표시되어 우선 순위 분류 등에 활용됩니다. 이름과 이메일은 직접 입력해 주세요.
버그·데이터가 이상해 보여요.
「오류 제보」를 선택하세요. 현재 페이지 주소가 자동으로 포함되며, 스크린샷을 첨부해 주시면 재현과 수정이 빨라집니다.
환불은 어떻게 되나요?
문의 페이지의 환불·구독 정책 안내를 먼저 확인해 주세요. 결제/환불 문의 유형으로 접수해 주시면 결제 수단·시점을 확인한 뒤 안내합니다.
첨부파일은 무엇을 올리면 되나요?
오류 제보는 화면 캡처(이미지)만 첨부할 수 있습니다. 그 외 유형은 PDF·이미지 등 최대 3개·각 5MB 이하입니다. 민감한 개인정보는 가려 주세요.
유료 기능 사용 후 환불이 제한됩니다
환불·구독 정책 안내
결제·환불 문의를 보내기 전에 아래 내용을 읽어 주시면, 기대하시는 답변과 맞는지 빠르게 판단하실 수 있습니다.
핵심 정리
- PRO·PRO+에 가입·결제한 뒤 유료 기능을 실제로 이용한 경우, 전자상거래 등에서 정한 바에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
- 서비스 오류 등 당사 책임으로 유료 기능이 제공되지 않은 경우에는 예외적으로 검토할 수 있습니다. 「오류 제보」 또는 「결제/환불 문의」에 일시·화면·증상을 구체적으로 적어 주세요.
문의 남기기
유형을 선택하면 필요한 항목만 표시됩니다. 로그인 시 사용 중인 플랜만 표시되며, 이름과 이메일은 직접 입력해 주세요.
1. 문의 유형 선택
네 가지 유형 중 하나를 눌러 선택하세요. 선택한 항목이 강조 표시됩니다.
2. 내용 작성
처리 안내
접수된 문의는 내부 티켓으로 관리되며, 유형·플랜에 따라 대시보드에서 추적합니다.
다른 채널
폼 접수가 어려우시면 이메일로도 보내실 수 있습니다. 가능하면 문의 유형과 동일한 정보를 적어 주시면 대응이 빨라집니다.